Pelatihan “IT Help Desk dengan Sertifikasi Nasional BNSP RI Kompetensi Skema Staff Operasi Layanan IT” adalah sebuah program terstruktur yang dirancang untuk membekali individu dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menjadi staf operasi layanan IT yang kompeten. Program ini berpuncak pada sertifikasi resmi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP), yang mengesahkan bahwa seseorang telah memenuhi standar kompetensi kerja nasional.
Tujuan Pelatihan
Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk menghasilkan tenaga kerja yang siap pakai dan profesional di bidang IT Help Desk. Pelatihan ini juga bertujuan untuk:
Standarisasi Keterampilan: Menyelaraskan keterampilan peserta dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) untuk bidang terkait. Meningkatkan Kompetensi: Memberikan pemahaman mendalam tentang konsep dasar, peran, dan tanggung jawab staf IT Help Desk.
Pengakuan Resmi: Memastikan bahwa kompetensi yang dimiliki diakui secara nasional oleh BNSP, sehingga meningkatkan kredibilitas di mata perusahaan.
Meningkatkan Daya Saing: Memberikan keunggulan kompetitif di pasar kerja, memungkinkan individu untuk mendapatkan peluang karier yang lebih baik dan gaji yang lebih tinggi.
UNIT KOMPETENSI
- Melaksanakan Pekerjaan Secara Tim
- Melaksanakan Pekerjaan Secara Mandiri Dalam Lingkungan Organisasi TI
- Melakukan Komunikasi di Tempat Kerja
- Melaksanakan dan Menjaga Etika Profesi
- Melakukan Survei Kebutuhan Pelanggan
- Membuat Laporan Tertulis
- Memberikan Petunjuk Teknis kepada Pelanggan
- Menjamin Integritas Informasi
- Memberikan Pelayanan TI Sesuai dengan Bisnis yang Dijalankan
- Memberikan Pelayanan Produk-Produk Teknologi Informasi Sesuai Kebutuhan Bisnis
