Kemampuan komunikasi adalah ketrampilan yang wajib dimiliki oleh tim layanan. Keluhan dan ketidakpuasan pelanggan seringkali muncul karena kurangnya kemampuan komunikasi tim layanan (service). Pelatihan ini akan membekali Anda dan tim layanan Anda dengan teknik- teknik praktis untuk mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan, baik secara verbal maunpun nonverbal.
Mengapa kita perlu untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi?
Peningkatan Keterampilan dan Pengetahuan
Pelatihan membantu kita meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam bidang tertentu. Ini bisa mencakup keterampilan teknis, manajerial, atau bahkan keterampilan interpersonal.
Validasi Kompetensi
Sertifikasi menyediakan validasi eksternal atas kemampuan dan pengetahuan kita dalam suatu bidang. Ini memberikan bukti nyata kepada majikan atau klien bahwa kita memiliki keterampilan yang diperlukan.
Peningkatan Karir
Sertifikasi dapat membuka pintu untuk peluang karir baru atau promosi di tempat kerja. Banyak perusahaan memprioritaskan karyawan yang memiliki sertifikasi relevan dalam proses rekrutmen dan promosi.
Kredibilitas
Memiliki sertifikasi dapat meningkatkan kredibilitas kita di mata pelanggan, rekan kerja, dan pemangku kepentingan lainnya. Ini menunjukkan bahwa kita memiliki kompetensi yang diakui secara luas dalam bidang kita.
–
- Teknik berkomunikasi
- Cara mengenali gaya komunikasi
- Cara berhadapan dengan berbagai gaya komunikasi
- –
Offline
Rp. –
Online
Rp. –
