Author: admin

MALANG – Ada pergeseran strategi marketing dalam menggaet customer atau pelanggan. Jika sebelumnya pemasaran berorientasi menjual produk dan customer diibaratkan raja, kini paradigma marketing harus diubah. ”Jadikan customer itu teman. Kedepankan pelayanan, kemudian menawarkan solusi. Cara itu lebih efektif dibandingkan pendekatan konvensional yang menawarkan produk,” ujar Director PT Akademi Smart Indonesia (SIA) Tanti Widia Nurdiani saat menjadi pemateri pelatihan marketing di…

Gaya memimpin seseorang menentukan keberhasilan tim dalam mencapai target-targetnya. Sehingga para manajer harus mampu mengenali gaya kepemimpinan agar dapat menyesuaikan diri dengan orang dalam lingkungan yang dipimpinnya. Kepemimpinan sendiri berasal dari kata pemimpin, atau sering juga disebut pemuka, pembina, penggerak, pembimbing, ketua, kepala, penuntun, raja dan sebagainya. Sedangkan menurut istilah, pemimpin adalah orang yang mempunyai…

Dalam sebuah perusahaan, organisasi, maupun badan usaha, ada satu hal yang harus dilakukan untuk meningkatkan kualitas dari perusahaan tersebut yakni dengan menerapkan manajemen mutu.  Apa itu manajemen mutu ? Apa manfaat serta fungsinya? Lalu bagaimana prosesnya? Yuks kita simak artikel berikut ini. Pengertian Manajemen Mutu   Manajemen mutu atau yang sering dikenal dengan total management quality…