Category: Service

Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. Hati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer. Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. Standar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi semakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya menyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga kolega mereka. Kesalahan penanganan…